Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Mafrance

U kunt bij Mafrance uw vakantieverblijf en verdere extra’s als skipassen, skihuur etc. online boeken. Deze boeking is bindend omdat deze direct door ons moet worden vastgelegd bij de eigenaar van het vakantieverblijf. Wanneer het door u gekozen vakantieverblijf niet direct beschikbaar is, doch nog wel kan worden aangevraagd, geldt deze aanvraag ook als een definitieve boeking, tenzij de aanvraag door de eigenaar niet kan worden bevestigd. Bij een aanvraag ontvangt u van ons binnen 3 werkdagen bericht.
Na boeking ontvangt u van ons een bevestiging. Deze bevestiging kunt u vinden in uw “mijn Mafrance” op onze website.
Degene die namens of ten behoeve van een ander de overeenkomst aangaat (de hoofdboeker) is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien. Alle verkeer (ook het betalingsverkeer) tussen de reiziger(s) enerzijds en Mafrance anderzijds verloopt uitsluitend via de hoofdboeker.
Direct bij boeking dient u 30% van de reissom, € 20,- reserveringskosten alsmede de eventuele verzekeringspremies te voldoen als aanbetaling. U kunt uw betaling op onze website verrichten via Ideal of per éénmalige machtiging.
Uiterlijk zes weken voor vertrek dient het resterende deel van de reissom op onze rekening te zijn bijgeschreven. Indien u binnen zes weken voor aanvang van de reis boekt, dient u de totale kosten in één keer te voldoen
Indien u niet tijdig aan uw betalingsverplichting voldoet, behouden wij ons het recht voor de door u geboekte reis te annuleren, waarbij de annuleringskosten, zoals vermeld in artikel 4, eventueel vermeerderd met incassokosten geheel voor uw rekening komen.

Mafrance behoudt zich het recht voor om de prijzen op haar website ieder moment te wijzigen. De prijzen kunnen daarom verschillen naar gelang het moment van boeking.
Het aanbod van Mafrance is vrijblijvend en kan zo nodig door ons worden herroepen indien er bijvoorbeeld een fout is gemaakt bij de berekening van de reissom. Deze herroeping dienen wij binnen 8 kantooruren na boeking, zonder verdere opgaaf van redenen aan u door te geven. Indien u niet akkoord gaat met de aanpassing dan heeft u recht op restitutie van de eventueel al betaalde gelden.
Kennelijke fouten en - vergissingen binden ons niet. Ook zijn wij niet verantwoordelijk voor de gevolgen welke hieruit kunnen voortkomen.

Wanneer u een bepaalde preferentie heeft (bijv. met betrekking tot de ligging), dan kunt u deze voorkeur bij boeking vermelden. Mafrance zal uw voorkeur aan de accommodatieverschaffer doorgeven. Indien mogelijk zal deze rekening houden met uw wensen, echter dit kan niet worden gegarandeerd.

Op medische gronden kunt u ook een essentie indienen. Het honoreren van een dergelijke essentie is dan bepalend voor het boeken van de reis. Mafrance zal uw essentie doorgeven aan de accommodatieverschaffers die deze schriftelijk akkoord dient te geven.
Wanneer de essentie is bevestigd door de accommodatieverschaffer is de boeking definitief.
Ook essentieverzoeken op niet medische gronden kunnen worden doorgegeven. Mafrance neemt een dergelijk verzoek echter alleen in behandeling indien het verzoek een redelijke kans van slagen heeft.
Voor het aanvragen van een essentie rekenen wij € 25,-- aanvraagkosten. Eventueel extra kosten welke door de accommodatieverschaffer worden gemaakt tengevolge van uw essentie, worden aan u doorberekend. Deze kosten worden u voordat de boeking definitief is medegedeeld.

Na boeking kunt u, tot 28 dagen voor vertrek, verzoeken een wijziging in de boeking aan te brengen. Deze wijziging dient u schriftelijk, per brief of email, aan ons door te geven.
Bij wijziging brengen wij € 20,-- wijzigingskosten in rekening. Voorwaarde voor wijziging is tevens dat de gewijzigde reissom, onder aftrek van de reeds betaalde gelden, door u worden voldaan.
De wijziging wordt door ons schriftelijk ( per email) aan u bevestigd.
Indien de door u verlangde wijziging niet mogelijk is zullen wij u dit zo spoedig mogelijk, en onderbouwd aan u mededelen. U kunt dan besluiten de oorspronkelijk geboekte reis te handhaven, of deze te annuleren tegen de op dat moment geldende kosten.

Indien u de reis annuleert zijn de onderstaande kosten verschuldigd:

Bij annulering tot de 42e dag voor de vertrekdag : de aanbetaling.
Bij annulering vanaf de 42e dag tot de 28e dag voor de vertrekdag: 60% van de reissom
Bij annulering vanaf de 28e dag tot de vertrekdag: 90% van de reissom
Bij annulering op de vertrekdag of later: de volle reissom

Bij een deelannulering is de betreffende deelnemer annuleringskosten verschuldigd in het geval er sprake is van een reissom per persoon. In dat geval zal de reissom van uw reisgezelschap worden aangepast conform de voor de betreffende bezetting genoemde reissom op de website van Mafrance. Indien voor een dergelijke bezetting geen reissom staat genoemd zal Mafrance de overgebleven reizigers een passend voorstel doen voor dezelfde periode en accommodatie. Indien het wijzigingsaanbod niet mogelijk is, of niet door u wordt geaccepteerd, wordt de overeenkomst geannuleerd tegen de geldende annuleringskosten.

Annuleringen en wijzigingen gedaan buiten kantooruren worden geacht te zijn verricht op de eerstvolgende werkdag.

Wij raden u aan bij boeking een annuleringskostenverzekering en een reisverzekering (met wintersportdekking) af te sluiten. Wanneer u genoemde verzekering(en) afsluit bent u verzekerd bij de Europeesche Verzekeringen. Voor de exacte voorwaarden kunt u kijken op www.europeesche.nl).

Wij wijzen erop dat schade aan een vakantieverblijf (bijvoorbeeld door brand), die tijdens uw verblijf ontstaat, volgens de Franse wet aan de huurder wordt toegerekend, tenzij de huurder het tegendeel kan bewijzen. Derhalve is het zeer belangrijk dat u een WA verzekering heeft (bij voorkeur aangevuld met genoemde reisverzekering).

Zodra alle betalingen door ons zijn ontvangen wordt de reisbescheiden door ons in uw “mijn Mafrance” klaargezet. Deze kunt u zelf uitprinten
Controleer voor vertrek nog of alle gegevens op de bescheiden juist zijn.

Voor een bezoek aan Frankrijk dient u in het bezit te zijn van een geldig Nederlands paspoort of -identiteitskaart. Beiden moeten geldig zijn tot en met de dag van uw thuiskomst. Indien u een andere nationaliteit heeft kunnen andere voorwaarden van toepassing zijn.
U bent zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van de juiste reisdocumenten.
Vergeet ook niet uw rijbewijs, auto - en verzekeringspapieren niet mee te nemen.

De huurperiode gaat gewoonlijk in op zaterdag 16.00 en eindigt op zaterdag 10.00. Een enkele keer kan ook een andere aankomstdag worden aangeboden.
De voor de door u geboekte accommodatie geldende aankomst - en vertrektijden staan vermeld in uw reisbescheiden.

Voor de meeste accommodaties dient u bij aankomst een borgsom te betalen. Deze borgsom varieert van € 200 tot € 3000. U dient het bedrag soms contact te betalen, soms door middel van uw creditcard. Kunt u niet aan deze eis voldoen dat zal u de toegang tot het gehuurde worden geweigerd.
Bij vertrek krijgt u deze waarborgsom terug, zonodig met verrekening van beschadigingen, eventuele kosten van energieverbruik of bijvoorbeeld schoonmaakkosten in het geval de accommodatie niet schoon wordt achtergelaten.
Bij sommige eigenaren wordt de borgsom één of twee weken na vertrek teruggestort.

De eigenaar / beheerder heeft het recht om, indien het in het contract en op het voucher vermelde maximum aantal personen wordt overschreden, het gezelschap toegang tot het gehuurde te weigeren.

Huisdieren kunnen alleen met toestemming vóóraf van de eigenaar worden toegelaten. Neem hierover zo snel mogelijk en dus voor boeking contact met ons op. Enkele eigenaren vragen een vergoeding voor huisdieren.

De door u gehuurde accommodatie is volledig ingericht. Lakens, hand - en theedoeken dient u meestal zelf te verzorgen. De keukens hebben een kookgelegenheid, een koelkast en keukengerei dat over het algemeen typisch Frans is, bijvoorbeeld veel steelpannen en geen fluitketel, geen kaasschaaf en dergelijke. Hierbij moet u bedenken dat deze vakantie accommodaties niet ingericht zijn zoals u dat in Nederland wellicht zou verwachten. Wij wijzen erop dat er over het algemeen geen sprake is van een standaard inrichting.

Indien Mafrance door buitengewone omstandigheden (force majeur), zoals oorlog, beperkende overheidsmaatregelen enz., gedwongen is een geaccepteerde reservering te annuleren, zal deze reservering door haar zonder enige schadeloosstelling geannuleerd kunnen worden. Indien overigens om welke andere reden dan ook Mafrance gedwongen wordt een reservering te annuleren, zal Mafrance u een ander huis van soortgelijke aard en prijs aanbieden. Mocht dit niet mogelijk blijken, dan zal Mafrance u de reeds betaalde huursom terugbetalen, zulks echter zonder vergoeding van enige andere schade van welke aard of oorzaak dan ook. Iedere andere aansprakelijkheid van Mafrance, waarop dan ook gebaseerd, is uitdrukkelijk uitgesloten. Als een rechtbank toch enige aansprakelijkheid zou vaststellen, komen partijen uitdrukkelijk overeen dat de aansprakelijkheid van Mafrance in alle gevallen zonder uitzondering zal zijn beperkt tot maximaal 10% van de huursom. Mafrance aanvaardt geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor enigerlei schade die ontstaat voor de huurder of voor anderen die zich in of bij het gehuurde huis bevinden. Ook is aansprakelijkheid uitgesloten voor ongemakken, zoals bouwwerkzaamheden en ter plaatse aangetroffen afwijkingen van het gehuurde buiten onze schuld.

Indien u een klacht mocht hebben tijdens uw verblijf, dient u deze onverwijld aan de eigenaar / beheerder door te geven, zodat deze de klacht kan oplossen. Indien de tekortkoming niet wordt opgeheven en afbreuk doet aan de kwaliteit van de reis moet u deze in ieder geval direct melden bij Mafrance.
Als een klacht niet bevredigend wordt opgelost tijdens uw verblijf, moet u deze uiterlijk binnen één maand na afloop van de huurperiode schriftelijk en gemotiveerd indienen bij Mafrance.
Indien de klacht de totstandkoming van de reisovereenkomst betreft dient deze binnen één maand na kennisname schriftelijk door u bij Mafrance te worden ingediend.
Indien u de klacht niet tijdig indient, wordt deze door Mafrance niet in behandeling genomen, tenzij u hierover redelijkerwijs geen verwijt treft.
Mafrance zal uiterlijk één maand na ontvangst van de klacht schriftelijk een inhoudelijke reactie geven.

Download hier onze algemene voorwaarden